Självklart är vårt mål att våra kunder ska motta våra produkter i perfekt skick men ibland är olyckan framme och något gör att varorna skadas på vägen.
Så här gör du om du tar emot en vara som inte fungerar eller ser ut som den ska:
- Om du direkt ser att själva paketet (förpackningen) är trasigt eller skadat. Då ska du informera leveransbudet som levererar paketet om detta innan du kvitterar. De kan då antingen ta tillbaka paketet eller anmärker skadan på följesedel/handdator. Hör sedan av dig till vår kundtjänst så hittar vi en lösning tillsammans.
- Om du öppnar ditt paket och ser att något är skadat eller trasigt. I detta fallet ber vi dig att direkt fotografera skadan. Du ska sedan vända dig till vår kundtjänst genom att mejla fotot och en beskrivning av situationen, så hittar vi en passande lösning tillsammans.
Vi vill alltid göra våra kunder nöjda - tveka inte på att höra av dig!
Kommentarer
0 kommentarer
logga in för att lämna en kommentar.